2. Consultoría en Adopción Tecnológica 

La consultoría en adopción tecnológica tiene como objetivo ayudar a las empresas a identificar, implementar y aprovechar al máximo las herramientas tecnológicas que mejor se adapten a sus necesidades estratégicas y operativas. Este servicio asegura que la integración de nuevas tecnologías sea eficiente, alineada con los objetivos del negocio, y que el equipo humano esté preparado para maximizar su uso.

Tres etapas clave:

1. Asesoría en Selección de Herramientas Tecnológicas.

El primer paso en la adopción tecnológica es identificar las herramientas más adecuadas para las necesidades específicas de la organización.

Resultado: La empresa recibe un plan claro y fundamentado para seleccionar herramientas que impulsen su productividad y competitividad.

2. Implementación de Soluciones de Software y Hardware.

Una vez seleccionadas las herramientas, se realiza la implementación con un enfoque estructurado para minimizar riesgos y garantizar el éxito.

Resultado: Las soluciones tecnológicas están completamente integradas y funcionales, listas para ser utilizadas de manera efectiva por los equipos.

3. Gestión del Cambio Organizacional

La adopción tecnológica no es solo un cambio técnico, sino también cultural. Para asegurar el éxito, se gestiona el impacto del cambio en las personas y procesos de la organización.

Resultado: Los empleados están comprometidos, capacitados y preparados para adoptar las nuevas herramientas, logrando una transición suave y exitosa.

Beneficios Clave del Servicio

1. Maximización de la inversión tecnológica: Selección e implementación de herramientas con el mayor impacto en los objetivos estratégicos.
2. Reducción de riesgos: Proceso estructurado que minimiza errores en la implementación y asegura la interoperabilidad con sistemas existentes.
3. Mayor productividad: Equipos capacitados y comprometidos con el uso eficiente de las nuevas tecnologías.
4. Adaptabilidad organizacional: Una cultura abierta al cambio que facilita la adopción de futuras innovaciones tecnológicas.

Este enfoque garantiza que la adopción tecnológica no solo transforme las operaciones internas, sino que también mejore la experiencia del cliente y posicione a la empresa para un crecimiento sostenible en la era digital.

Transformación Digital en la Práctica: ¿En qué nos queremos transformar y como diseñamos el programa transformacional?

El servicio de Estrategia de Transformación Digital está diseñado para ayudar a las empresas a comprender su situación actual, identificar oportunidades de mejora y trazar un camino claro hacia un futuro digitalizado y competitivo. Este enfoque holístico asegura que cada acción esté alineada con los objetivos estratégicos de la organización.

Fundamentos de la Transformación Digital

Primero no podemos olvidar que la estrategia de negocio es la que conduce la transformación digital, por tanto, debemos entender muy bien cuáles son nuestras fortalezas, debilidades, amenazas y cuáles son las oportunidades que la era de la información y tecnología nos está ofreciendo, con énfasis en como los datos y las tecnologías disponibles participan en un nuevo modelo de negocio que es necesario diseñar e implementar.

Entender muy bien cuál es mi posición competitiva actual, en que me diferencio hoy, en que me quiero diferenciar mañana. Concluir si me quiero diferenciar en experiencia, en eficiencia, en producto o en combinación de todas ellas. Lo relevante es, que debemos visualizar con bastante claridad, en que nos queremos transformar y por qué, diseñar la visión y definir las acciones concretas que me aseguren seguir en competencia y que prácticas de negocio me diferenciarán de mis competidores y generarán barreras de entradas a posibles disruptores.

Objetivos y Desafíos de la Transformación Digital.

La transformación digital en el corto plazo debe ayudarme a mantener mi posicionamiento competitivo actual y también debe prepararme para combatir las amenazas de disrupción que pueden ocurrir en mediano plazo, en algunos casos futuro inmediato en otros muy largo plazo.

El rediseño de nuestros modelos de negocio y la digitalización es un esfuerzo que requiere mucho talento y mucha tecnología, requiere diseñar, implementar y medir resultados en ciclos cortos de desarrollo para dar dinamismo y velocidad al proceso.

Podemos fallar y hacerlo rápido, pero lo que hagamos debe ser con sentido de negocio, por tanto, el retorno de la inversión a realizar y la urgencia por la obtención de ese retorno debe estar claramente establecido.

Cuando hablamos de retorno, este puede ser una mayor rentabilidad, puede ser mantener o mejorar mí posicionamiento competitivo actual, puede ser el proteger de mejor forma la continuidad de mi negocio, o la combinación de ellos. Lo importante debemos definir claramente el beneficio que quiero obtener y la urgencia que tengo de acuerdo con las amenazas que hoy presenta la industria en que me encuentro.

Preguntas Claves para la Transformación Digital

Lo primero, debemos identificar las oportunidades que nos ofrece la tecnología y también tenemos que entender la amenaza que se nos avecina. Para facilitar este proceso debemos iniciar contestando algunas preguntas claves:

• Lealtad del Cliente

Dado mi modelo de negocio actual, ¿qué tan importante es la lealtad de mis clientes?

Atraer nuevos clientes vs retener los actuales ¿es algo que yo debo

preocuparme o es algo que debe preocupar a mis distribuidores o mis aliados?

¿ser "el dueño" de la relación con mis clientes es crítico para sobrevivir en el

futuro?

• Canales de distribución y relación con el Cliente

En relación con mis actuales canales para relacionarme con mi cliente ¿qué tan actualizados se encuentran?

¿Somos capaces de realizar cambios rápidos que me permitan mejorar en forma sostenida la experiencia digital en cada uno de mis canales de distribución?

¿es factible y rentable expandirme con un nuevo canal, totalmente digital

que me ayude a atraer nuevos clientes y mejorar la retención de los actuales?

• Eficiencia y Digitalización

Eficiencia a escala, ¿qué tan digitales son mis procesos de negocio?

¿La productividad de mis canales de distribución son los adecuados?

¿los márgenes de mi industria están reduciéndose o existe una amenaza latente que se reducirá y amenazará mi sobre vivencia?

¿estoy preparado para un disruptor o nuevos competidores totalmente digitalizados?

¿La tecnología que poseo es la adecuada para proveer experiencias digitales

de valor y aptas para adoptar nuevas tecnologías?

• Capacidades Tecnológicas

¿Cuál es mi capacidad de contar con una plataforma tecnológica

que nos permita desarrollar contenidos en forma rápida, adoptar nuevas tecnologías e integrarnos con terceras partes y con esto desarrollar productos

y servicios que nos diferencien de nuestros competidores?

• Estrategia de Datos

¿Tengo una estrategia de Datos clara, alineada a los objetivos de negocio y se las prioridades de como adoptar y desarrollar IA, BI y Analytic?

• Cultura y Talento Digital

¿Cuál es la cultura digital de mi compañía?

¿existe suficiente talento para llevar a cabo el cambio que se necesita?

¿Cuáles son los roles y capacidades claves que necesito?

Prioridades en la Transformación Digital.

Si ser el dueño de la relación de mi cliente es algo prioritario para el crecimiento futuro de mi organización, entonces, mis acciones digitales deben estar entorno a ganar la lealtad de mi cliente y ganar la lealtad de mis fuerzas de venta propia y externa a través de experiencias digitales diferenciadas, también me debe preocupar el generar nuevos flujos de ingresos a través de canales enteramente digitales. Si por el contrario y en el extremo, si la experiencia con mi cliente es algo que debe preocupar a mis distribuidores o mis aliados más que a mí, entonces mi preocupación se centrará en la eficiencia de mis operaciones, la productividad de mis fuerzas de venta, mi capacidad de reacción ante nuevas demandas de productos, mi capacidad de generar una relación diferenciada con mis canales de distribución y aliados.

El nuevo modelo de negocio digital que aspiremos construir requerirá del desarrollo de alguna o todas estas ventajas competitivas que he mencionado, lo cierto es, que la estrategia de transformación digital es profunda y tomará varios años, es un proceso de transformación personalizado, me atrevería a decir que es único no repetible ya que cada empresa tiene su propia madurez y cultura por lo que necesita de un personalizado análisis para determinar que competencias desarrollar e identificar el talento nuevo y la tecnología necesaria para la ejecución de su plan transformacional.

Áreas de Desarrollo Digital

Una vez que sepamos que iniciativas conformarán la transformación digital, debemos establecer una buena comunicación a todos los empleados de la organización, explicar que haremos y el resultado que esperamos.

Para estos fines recomiendo clasificar los proyectos o iniciativas en siguientes áreas de desarrollo digital, normalmente presentes en un programa de transformación digital.

Idealmente estás áreas digitales deberían tener asignado un responsable para su planificación y ejecución:

• Experiencia Digital.

Iniciativas que persigan ganar la lealtad de mi cliente a través del despliegue de una experiencia digital de excelencia en todas las interacciones con mi cliente en todos sus canales.

• Nuevos Modelos de Negocio Digitales

Desarrollar nuevos modelos de negocio con canales de distribución digitalizados de punta a punta que nos permitan generar nuevos flujos de ingresos y generar barreras de entrada a nuevos jugadores.

• Automatización y Eficiencia

Automatizar y robotizar a escala, para ayudarnos a competir en mercados con márgenes de ganancia cada vez más reducidos, ganar eficiencia a través de la digitalización de todos los procesos operacionales.

• Capacidad de Reacción y Relaciones

Mejorar mi capacidad de reacción ante nuevas demandas de productos, mi capacidad de generar una relación diferenciada con mis canales de distribución y alianzas.

• Inteligencia de Negocio

Desarrollar la inteligencia del negocio a través de la explotación de datos, inteligencia artificial e internet de las cosas.

• Tecnología y Seguridad

Converger a nuevas generaciones de tecnologías y mejores prácticas de seguridad que permitan desarrollar contenidos en forma rápida, integrarnos con terceras partes y reaccionar rápidamente a necesidades del cliente.

• Cultura Digital

Cambio de conductas y cultura a una forma de pensar digital. El desarrollo de la inteligencia colectiva de una organización hará la diferencia en este mundo digital.

La tarea de transformarse digitalmente es larga y requiere de la suma de inteligencias individuales, todos con una visión común coordinados pero autónomos, requiere de disciplina y claridad absoluta de los beneficios que traerá cada una de las acciones que decidan emprender, requiere que estas acciones hayan sido priorizadas con un sentido de urgencia que se construye con el análisis de datos fiables y oportunos, requiere que todos los dueños de procesos deben transformar sus áreas en dominios digitales altamente automatizados. Todos los miembros de una organización son responsables por ser altamente competitivos en lo que les toca ejecutar, la suma de los esfuerzos individuales hará la diferencia hoy y en el futuro.

Beneficio Principal

Este servicio asegura que la empresa pueda abordar la transformación digital de manera estructurada, alineada con sus metas organizacionales, y con un enfoque en obtener resultados tangibles que mejoren la competitividad, la eficiencia y la capacidad de adaptarse al entorno cambiante.